Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk Malaysia

Di asia boleh, halaman ini menghimpunkan terma, privasi, akses wilayah dan cara kami mengendalikan pertanyaan akaun di satu tempat.

Akses wilayahPrivasi dataSokongan akaunSyarat terpakai
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
asia boleh Terma undang-undang untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika soalan anda berkait terma, privasi atau akses akaun, kami sediakan laluan yang berbeza supaya permintaan anda sampai ke pasukan yang sesuai. Anda boleh hantar emel untuk isu dokumentasi, guna borang akaun untuk pembetulan maklumat, atau mula perbualan ringkas jika anda perlukan semakan segera. Setiap saluran direka supaya kami boleh mengesahkan identiti anda, menyimpan jejak pertanyaan jika perlu, dan memproses permintaan mengikut wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Emel undang-undang

Hantar butiran penuh tentang terma, privasi atau akses yang anda mahu semak, termasuk apa yang berlaku dan bila ia berlaku. Kami guna emel untuk permintaan yang perlu jejak bertulis, seperti pembetulan rekod atau pertanyaan tentang penggunaan data.

Borang akaun

Isikan borang jika anda mahu kemas kini profil, semakan identiti atau notis perubahan pada maklumat peribadi. Borang membantu kami padankan permintaan dengan akaun yang betul dengan lebih tepat, terutama bila butiran lama sudah berubah.

Sembang sokongan

Gunakan sembang bila anda perlukan jawapan pantas tentang langkah seterusnya atau mahu tahu dokumen apa yang perlu dihantar. Pasukan kami akan arahkan anda ke saluran susulan yang sesuai dan jelaskan jika ada had wilayah.

KAWALAN REKOD

Cara kami lindungi maklumat anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data dan rekod akaun dengan langkah yang mudah dijejak.

Data minimum

Kami mengutip nama, emel, butiran hubungan dan rekod aktiviti yang perlu sahaja untuk mengurus akaun anda.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengingati log masuk, bahasa dan pilihan paparan anda, supaya sesi tidak putus ketika anda bergerak antara halaman.

Semakan keselamatan

Jika log masuk datang dari peranti baharu atau lokasi yang tidak biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Simpan rekod

Rekod transaksi, mesej bantuan dan perubahan akaun disimpan selama tempoh yang perlu untuk audit, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan ejaan, mengemas kini nombor hubungan atau memohon salinan data tertentu, hantarkan permintaan bertulis.

Hubungi kami

Untuk isu privasi, penguncian akses atau semakan terma yang terpakai di wilayah anda, gunakan saluran yang tertera.

Soalan lazim tentang hak anda

Soalan di bawah menerangkan hak akses, cara kami menyimpan data, dan bila peraturan wilayah boleh mengubah apa yang anda nampak. Jika sesuatu terhad di tempat anda, kami akan jelaskan sebabnya dan saluran yang sesuai untuk permintaan lanjut. Matlamatnya mudah: anda tahu siapa menjaga rekod anda, apa yang boleh dibetulkan, dan bagaimana untuk menghubungi kami tanpa tersasar ke bahagian lain.

Kami gunakan lokasi akses, status akaun dan undang-undang tempatan untuk pilih peruntukan yang sesuai. Jika ada perbezaan antara wilayah, versi yang terpakai akan dijelaskan pada halaman ini atau melalui sokongan supaya anda tidak keliru.

Boleh. Hantar permintaan melalui emel atau borang akaun, dan kami akan sahkan identiti anda sebelum berkongsi data yang dibenarkan. Sesetengah maklumat mungkin dikecualikan jika undang-undang memerlukannya di wilayah itu.

Data digunakan untuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, pemprosesan permintaan sokongan dan penyimpanan rekod yang perlu. Kami tidak menyimpan lebih lama daripada yang diperlukan tanpa sebab operasi atau kewajipan undang-undang, dan kami semak semula secara berkala.

Akses boleh dihentikan jika semakan keselamatan gagal, maklumat akaun tidak lengkap, atau peraturan wilayah tidak membenarkan sambungan diteruskan. Dalam keadaan begitu, kami akan tunjuk langkah seterusnya yang sesuai dan maklumkan saluran semakan.

Hantar butiran yang perlu dibetulkan bersama bukti sokongan melalui saluran bantuan. Selepas identiti anda disahkan, kami akan kemas kini rekod yang layak dan maklumkan jika ada bahagian yang perlu kekal atas sebab undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan yang disenaraikan di halaman ini. Untuk permintaan privasi yang lebih khusus, sertakan nombor akaun, butiran isu dan negara akses supaya kami boleh salurkan terus kepada pasukan yang betul dengan lebih cepat.

Halaman Berkaitan

Mimpi Timur Kapal Karam Merah Bertuah Tentang Kami